Uso da tecnologia é aplicado para evitar agravamento de sintomas e auxiliar na orientação sobre quando buscar serviços de emergência

Nas últimas semanas o Hospital Lifecenter detectou um aumento na admissão de pacientes com sintomas de maior gravidade no Pronto Atendimento (PA). Esses quadros, poderiam ter sido evitados se os pacientes tivessem procurado ajuda médica com antecedência. Além disso, percebe-se que existem muitas dúvidas de pacientes com sintomas gripais, que se assemelham aos sintomas da COVID-19, em relação à necessidade de buscar assistência médica.

Diante desse cenário, o Hospital Lifecenter lançou dois novos serviços que aliados trarão maior segurança e comodidade aos seus clientes: a pré-triagem virtual para os sintomas da COVID-19 e a Vídeo Consulta em diversas especialidades.

A pré-triagem virtual utiliza Computação Cognitiva e Machine Learning para aumentar a eficiência do atendimento. O objetivo é facilitar a triagem de casos suspeitos de COVID-19 e orientar os pacientes sobre qual é o momento de buscar assistência médica, seja presencialmente, no Pronto Atendimento (PA), seja virtualmente, através da Vídeo Consulta.

Dr. José Américo Cançado Bahia Filho, diretor técnico do Hospital Lifecenter, alerta que o formulário eletrônico não substitui o diagnóstico médico, e sim direciona o paciente ao melhor tratamento ou fluxo de acolhimento.

Criado no Paraná em 2016, o sistema consiste em uma plataforma de Inteligência Artificial, sendo o primeiro gerenciador de riscos do mundo e será utilizado de forma pioneira em um hospital em Minas Gerais. Premiado internacionalmente e reconhecido no setor de saúde, já teve cerca de 1,2 milhão de pacientes conectados, reduzindo em 25% a taxa de mortalidade hospitalar. Além de salvar vidas, a tecnologia é um instrumento para a otimização de tempo e recursos em saúde.

Já a Vídeo Consulta visa manter a rotina de contato dos pacientes com os médicos, buscando evitar a automedicação e o agravamento de quadros clínicos, ao mesmo tempo que são respeitadas as orientações de isolamento social da Organização Mundial de Saúde (OMS). “Os fluxos de atendimentos separados, desde a chegada da pandemia em Belo Horizonte, são uma forma de deixar os pacientes mais seguros para procurar ajuda. Mas ainda há muitas dúvidas sobre quando procurar os serviços de saúde, quais sinais são de urgência e quais requerem uma consulta regular”, explica José Américo.

O médico relata que, nos últimos dias, deram entrada no hospital pacientes com cardiopatias agravadas, complicações ortopédicas e apendicites graves. “Alguns desses casos poderiam ter sido tratados de maneira mais conservadora, se tivessem chegado em um estágio inicial. Infelizmente, o medo da contaminação e a falta de alternativas para esclarecer as dúvidas têm gerado risco grave à vida”, relata.

Como é a triagem remota para o coronavírus e o sintoma gripal

Por meio do sistema, batizado como Robô Laura, acessível por meio do site (bit.ly/lifecenter-pa), o paciente responde às questões relacionadas aos sintomas direta e indiretamente ligados à COVID-19 ou aos quadros gripais.

Como resultado, o paciente pode ser destinado para uma Vídeo Consulta ou até mesmo para o atendimento de emergência. Nessa segunda situação, será gerado um QRCode que dará agilidade na entrada do Pronto Atendimento, diminuindo etapas de admissão. Em algumas situações, o paciente pode ser orientado, inclusive, a se deslocar para o hospital enquanto conclui as respostas. Por essa razão, recomenda-se que ele utilize o celular para responder ao questionário. Os dados informados irão compor sua ficha eletrônica no Hospital.

“O sistema possui diversas funcionalidades. No momento, nosso foco é a pré-triagem dos pacientes, mas outras ferramentas da plataforma estão sendo analisadas e serão implantadas, trazendo maior segurança aos nossos pacientes e profissionais de saúde”, adianta o diretor, que é especializado em Medicina Preventiva e em Administração em Saúde. Por meio dos algoritmos de BI, calibrados com dados de protocolos internacionais e históricos clínicos, o sistema recomenda intervenções a partir de alertas programados, antecipando ou mesmo prevenindo o agravamento de alguns quadros clínicos.

Como a Vídeo Consulta é realizada

O sistema é intuitivo, com interface simples para navegação. Basta ao paciente fazer um cadastro, em acesso disponível no site do Hospital Lifecenter (www.hospitallifecenter.com.br/videoconsulta), utilizando o seu celular ou computador.

Após preencher o cadastro, o paciente pode agendar um horário para o mesmo dia com antecedência mínima de duas, ou para data posterior.

No horário agendado, o médico atenderá a uma vídeo chamada e, a partir do atendimento clínico, irá avaliar a necessidade de solicitar exames, pedir uma consulta física complementar, prescrever um tratamento medicamentoso domiciliar, ou encaminhar para o PA. Todos os dados da consulta e do paciente são salvos em um prontuário eletrônico do Hospital, facilitando a rotina de retornos, avaliação de exames e outros acompanhamentos.

Neste momento, o serviço é prestado apenas em caráter particular com o preço acessível de R$ 129,00. O Hospital está em negociação para estender este serviço a clientes de Operadoras de Planos de Saúde.