Empresas do setor apostam em campanhas promocionais e experiências personalizadas para atrair clientes e levar aconchego durante o período

Tradicionalmente celebrada no mês de março, a Semana do Consumidor é um período promocional organizado pelo varejo em torno do Dia do Consumidor, data criada para reconhecer a importância dos clientes nas relações de consumo. Ao longo desses dias, empresas de diversos setores oferecem descontos, condições especiais de pagamento e campanhas de relacionamento.
Os segmentos de gemas, joias, bijuterias e folheados também intensificam campanhas promocionais para estimular a demanda em um mercado relevante para a economia brasileira. Entre descontos e significado, empresas desses segmentos aproveitam a Semana do Consumidor com promoções, kits especiais e campanhas estratégicas com foco em conquistas pessoais que marcam as ações do setor.
Estudos da consultoria Bain indicam que o mercado nacional de joias, por exemplo, movimentou cerca de R$ 74 bilhões em 2022, após crescer 18% nos últimos cinco anos, com expectativa de expansão contínua até o fim da década. Dentro do universo do luxo brasileiro, acessórios como joias e relógios respondem por aproximadamente 27% de um mercado que faturou quase R$ 18 bilhões em 2023, o que evidencia o peso desses produtos no varejo especializado.
E é neste emaranhado que as empresas procuram por estratégias eficazes para alavancar e se destacar. Como o caso da Beryno Gems, que preparou uma oferta especial que contém kits de colares com preços especiais para o consumidor conseguir combinar suas ideias e adquirir as peças com um bom custo-benefício. Aqui, o ⁠nicho dos consumidores se encontra normalmente nas feiras de pedras, porém, o mercado online, demandando a partir de ferramentas como como o WhatsApp, se transforma em um instrumento de venda.
“Estamos fortalecendo as nossas atividades através de campanhas de tráfego e procurar nos comunicar com os clientes a partir do Instagram e Whatsapp. ⁠Acreditamos que, tendo em vista o custo-benefício da compra para o cliente, essa estratégia se torna eficaz. A combinação dos Kits facilita o processo criativo do cliente e ainda proporciona um valor razoável no que diz respeito a comprar as peças separadas”, argumenta Pedro Henrique Silva, CEO da Beryno Gems. A marca pode ser encontrada a partir do instagram.com/berynogems ou do telefone (33) 98819-6431.
Outro bom exemplo é o da joalheria Esther Bertoldo Joias. A empresa preparou uma semana especial voltada a mulheres que valorizam elegância e significado, com uma curadoria de peças que simbolizam conquistas pessoais, profissionais e recomeços. A campanha, intitulada “Símbolos de Conquista”, também oferece condições diferenciadas de pagamento para ampliar o acesso às joias. A divulgação ocorre principalmente nas redes sociais da marca, enquanto a loja física convida as clientes a uma experiência personalizada, pensada para conectar cada peça à história e ao momento de vida de quem a escolhe.
“Embora a Semana do Consumidor seja um momento específico do calendário comercial, a campanha foi pensada para fortalecer algo que é permanente na marca: a ideia de que joias são símbolos de momentos importantes da vida. Ao reforçar esse conceito, a campanha contribui para fortalecer o posicionamento da Esther Bertoldo como uma marca autoral que representa conquistas e histórias reais. Esse tipo de conexão emocional cria vínculos mais duradouros com as clientes e ajuda a consolidar o reconhecimento da marca ao longo do tempo”, confessa Esther Bertoldo, fundadora e designer da marca que leva o seu nome. Os internautas a encontram a partir do site estherbertoldojoias.com.br e do Instagram instagram.com/estherbertoldojoias.
Já no caso da ArtOuro a campanha é a “Minha Primeira Joia”, uma iniciativa que propõe um olhar diferente sobre o consumo de joias. Em vez de focar apenas em descontos, a marca incentiva mulheres a celebrarem suas próprias conquistas escolhendo uma joia que representa um momento especial de suas vidas. A iniciativa reúne uma curadoria de peças delicadas e atemporais, como anéis, brincos e pingentes com gemas naturais brasileiras como ametista e água-marinha, ideais para quem está adquirindo sua primeira joia em ouro 18k.
“A primeira joia costuma marcar um momento importante na vida da cliente. Quando participamos desse momento, iniciamos um relacionamento que pode durar muitos anos. Durante muito tempo a joia esteve associada ao presente recebido. Hoje vemos cada vez mais mulheres comprando joias para si mesmas, como forma de celebrar conquistas pessoais”, conta a diretora da marca, Manuela Soares. Toda a curadoria está disponível na loja online da ArtOuro (https://loja.artouro.com.br). Durante o período da campanha eles também oferecem frete grátis para incentivar a primeira compra.
Além de impulsionar vendas, a Semana do Consumidor também é usada como estratégia de aproximação com o público. As marcas aproveitam o momento para reforçar programas de fidelidade, melhorar a experiência de compra e ampliar o diálogo com clientes nas redes sociais e canais de atendimento. Dessa forma, a campanha funciona não apenas como ação comercial, mas também como oportunidade de fortalecer reputação, gerar engajamento e consolidar relacionamentos de longo prazo com o consumidor.