Sem a presença do cliente nas lojas empresas reforçam vendas online e lançam serviços em casa, promoções e condições facilitadas de pagamento

Com as medidas de isolamento social impostas pelo mundo para conter a disseminação e o avanço do novo coronavírus, empresas de diversos segmentos têm driblado as adversidades no processo de comercialização para garantir a venda sem a presença do cliente na loja. A criatividade não tem limites e envolve ações de marketing que vão desde o reforço da venda online, promoções e serviços em casa. Em Belo Horizonte, um destes exemplos são o Grupo Carbig.com e a Solutions Corretora de Seguros.

Maior revenda de carros seminovos de Minas Gerais, com 12 lojas na cidade, o Carbig.com, do Grupo Carbel, tem investido em condições especiais para atrair os clientes como serviços em casa, promoções, prazos e benefícios estendidos, além de reforçar a venda online.

“Estamos diante de um novo cenário de vendas. Embora tivemos as nossas lojas reabertas por um decreto após um mês de quarentena, é perfeitamente compreensível que o consumidor tenha receio de sair de sua casa neste momento. Desde o início da pandemia, desenvolvemos um plano de ações que tem como objetivo garantir a saúde de funcionários e clientes e incentivar as vendas com promoções e benefícios”, explica Felipe Pessoa, diretor do Carbig.com.

Além de atender às medidas preventivas sugeridas pelas autoridades em todas as lojas como: respeito ao distanciamento, uso de máscaras pelos funcionários e clientes, instalação de álcool em gel; o grupo Carbig.com reforçou o atendimento online e tem oferecido o serviço Carbig em sua casa. Para facilitar a venda, o vendedor leva o veículo desejado até o cliente para que ele possa ter a segurança de escolher o seu novo carro e evitar a movimentação pela cidade. A empresa também se responsabiliza pela entrega do veículo após a compra.

 “O nosso canal online está ainda mais reforçado. O cliente pode realizar praticamente todo o processo de compra pelo site sem sair de casa, como consulta de negócios, simulação de financiamento, seguros, entre outros” explica Felipe Pessoa. Moderno e ágil, o site do Carbig.com também conta a ferramenta Spincar que apresenta fotos em 360º para melhor visualização do veículo na sua parte interna e externa. A tecnologia é exclusiva da revendedora em Belo Horizonte.

Para aliviar o bolso do consumidor neste período, o Carbig.com está oferecendo planos com prazos diferenciados e promoções. Pelo plano Alívio Carbig, o cliente paga a mensalidade de R$ 199,00 durante os 12 primeiros meses na compra de um seminovo. Outra opção é a carência de 120 dias para começar a pagar. E para aqueles que estão precisando se capitalizar, existe o plano Troca com Troco. O cliente pode trocar o seu carro de maior valor por um de menor e recebe a diferença do negócio em dinheiro.

Apesar da crise em todos os setores da economia, Felipe Pessoa está confiante de que esse é um momento para alavancar ainda mais as novas formas de venda, mas para isso é importante manter a confiança do consumidor. “O mercado online não é uma novidade para a venda de zero km, mas nos seminovos ele tem uma peculiaridade, o cliente começa toda a sua busca de forma online, mas o fechamento do negócio passa pela confirmação da qualidade e do estado do veículo. No Carbig.com o nosso objetivo maior é oferecer essa segurança e proporcionar a melhor experiência na compra de um seminovo”.

Felipe Pessoa explica que os veículos colocados à venda recebem certificados de procedência depois de vistoriados quanto a quilometragem e aos seus dados e devidamente assinados pelos proprietários anteriores, comprovando a sua originalidade. Além disso, passam por inspeções técnicas e possuem garantia legal de três meses. Atualmente são mais de 800 carros multimarcas em estoque, todos com certificado de procedência. “Proporcionar essa segurança é um dos nossos maiores diferenciais de mercado. Temos a cultura baseada no respeito e transparência, garantindo a mesma confiabilidade e qualidade de todo o Grupo Carbel, que atua há mais de 50 anos no mercado”, finaliza.

A Solutions, corretora de seguros de destaque no mercado mineiro, tem atendido os seus clientes via e-mail, whatsApp, videoconferência e por celular. A corretora adotou o sistema de home office no dia 28 de março e vem utilizando variadas plataformas digitais para orientações e contratação de novos clientes.

A empresa está conectada aos sistemas de diversas seguradoras, o que permite cálculos de seguros e contratação via eletrônica que otimiza e agiliza processos com segurança.

“Sabemos que o momento é difícil e que os clientes precisam de distanciamento. Eles podem ficar tranquilos. A avançada tecnologia das seguradoras com as quais a Solutions opera garante as nossas transações com segurança”, afirma Sérgio Frade, diretor-presidente da Solutions gestão de Seguros.

Os serviços prestados contemplam a análise de riscos inerentes às atividades de uma pessoa ou empresa, o estudo de coberturas de seguros destinados a proteção, negociação e assessoria na decisão de contratação do seguro e atendimento a sinistros. Segundo Frade, atualmente é possível fazer a vistoria de automóvel ou de uma empresa por aplicativo específico com transmissão de vídeos ou fotos, sem a necessidade de deslocamentos.